面对快递丢失或破损，那种无助感往往不仅仅源于财物的损失，更深层的是对规则失效的失望。当包裹显示已签收却空无一物，当驿站与快递员在推诿中消耗消费者的耐心，这种情绪上的挫败感极易演变为愤怒。然而，愤怒往往...